Service
Preguntas Frecuentes
R: Compruebe si la fuente de alimentación es normal, si el LED de alimentación está encendido (luz roja) y si la placa de circuito está dañada.
R: verifique si la superficie del cuerpo de la cerradura magnética y ajuste la placa de la armadura está presionada, o intente ajustar la holgura de la placa de la armadura, o verifique si la corriente y el voltaje son suficientes
R: (a) Compruebe si la salida de la FUENTE DE ENERGÍA está reducida, "Corriente, voltaje": 1A/12V/24V
(b) Compruebe si hay objetos extraños en la superficie del cuerpo magnético (como óxido, suciedad, escombros, etc.)
R: a) compruebe si la placa de armadura ha instalado el pasador para fijar
b) comprobar si la placa de hierro ha instalado la almohadilla de goma
c) sugerir a los clientes que utilicen Threadlocker en tornillos
R: (a) Compruebe si se ha instalado la junta de absorción de impactos.
(b) Compruebe la placa de armadura, si el tornillo está flojo.
(c) comprobar si la distancia entre el cuerpo principal de la cerradura magnética y la placa de armadura es adecuada
Garantía
Queridos clientes:
Gracias por comprar productos electrónicos YLI. Para proteger sus derechos e intereses legales, YLI electric lock (shenzhen) Co., Ltd. (en adelante, YLI electronic) asume los siguientes compromisos de garantía y servicio:
1. Garantía
Desde el día de la compra de productos electrónicos YLI (en la fecha de la factura de compra formal, en lo sucesivo denominada: la fecha de compra), YLI electronic le ofrece garantía gratuita (el período de garantía de la cerradura magnética es de tres años, la cerradura de embutir eléctrica y la cerradura eléctrica están bajo garantía por dos años y el otro período de garantía del producto es de un año). Se cobrarán costos de mano de obra y piezas si expira el período de garantía; Si es necesario renovar el producto, habrá costos de mano de obra y costos de manipulación en el curado.
2. Servicios de línea directa
Si tiene algún problema técnico relacionado con el producto al utilizar productos electrónicos YLI, puede llamar a nuestra línea directa al 0755-83489801, los ingenieros electrónicos y diseñadores de productos de YLI responderán todas las preguntas relacionadas. Al mismo tiempo, también puede visitar nuestro sitio web oficial que proporciona soluciones para resolver problemas comunes. Regularmente incluiremos las soluciones de resolución de problemas comunes de los clientes en el sitio web para referencia del cliente; se incluirán problemas técnicos y no técnicos generales.
3. Respuesta rápida
Durante el período de garantía del producto, si hay un mal funcionamiento del equipo, desde el día del anuncio oficial, YLI electronic responderá a la solicitud del cliente dentro de los tres días hábiles y resolverá el problema dentro de los dos días hábiles. Si hay alguna razón especial por la que el producto no se puede reparar, nos comunicaremos con usted para conocer las soluciones; si los productos están fuera del período de garantía, habrá cargos por servicio relacionados.
Nota: en el proceso de servicio, debido a que otras causas de accidentes los productos no pueden cumplir con el compromiso mencionado anteriormente, YLI se comunicará con usted para encontrar la mejor solución.
4. Procedimientos de confirmación del servicio postventa
Por favor prepare la factura de compra correspondiente, certificado de garantía. Si no puede proporcionar los documentos mencionados anteriormente, el período de garantía gratuita del producto se calculará 30 días después de la fecha de fábrica. Si no puede proporcionar ningún certificado de garantía, YLI electronic verificará la fecha de producción para brindar un mejor servicio de garantía.
Después del servicio de mantenimiento, los productos seguirán disfrutando de la garantía original. Si la fecha del mantenimiento posterior al período de garantía gratuita es inferior a tres meses, YLI electronic ampliará la garantía gratuita hasta tres meses. En ese momento, es necesario proporcionar un registro de mantenimiento efectivo. Consulte este artículo a continuación.
5. Los clientes no pueden disfrutar de la situación de la “política de garantía estándar electrónica YLI”
En las siguientes situaciones, ya sea que se encuentre o no dentro del período de garantía, los clientes no disfrutarán de la garantía gratuita:
– no tiene etiquetado electrónico YLI ni etiquetas electrónicas YLI falsificadas.
– producto más allá del período de garantía electrónica de YLI.
– no cumplir con las especificaciones, instrucciones de instalación, instalación incorrecta, falla mental sin tutela y provocar un mal funcionamiento.
– debido al uso de accesorios electrónicos que no son de YLI y provocar un mal funcionamiento.
– debido a accidentes y mal uso (incluido manejo inadecuado, extrusión, colisión, rayones, altas temperaturas, humedad, voltaje de entrada o discrepancia de corriente) provocan un mal funcionamiento.
– debido a desastres naturales y asuntos controlables
– otras cuestiones que no estén relacionadas con el diseño del producto, la tecnología, la fabricación o los problemas de calidad y que conduzcan a un mal funcionamiento.
6. Accesorios
Este compromiso solo se aplica a las ventas y compras en China (excepto Hong Kong, Macao y Taiwán) de productos electrónicos YLI.
Este compromiso sólo es aplicable a la fecha de compra posterior al 3 de diciembre de 2012.
Esta línea directa de garantía puede cambiar; visite este sitio web para obtener información actualizada.
observaciones:
1) La responsabilidad electrónica de YLI se limita a la reparación y sustitución de productos o componentes del producto defectuosos.
2) Los costos de flete y mantenimiento corren a cargo del usuario en el período de mantenimiento.
3) El plazo de entrega del mantenimiento es de 7 días después de recibir la solicitud de mantenimiento.
Gracias por comprar productos electrónicos YLI. Para proteger sus derechos e intereses legales, YLI electric lock (shenzhen) Co., Ltd. (en adelante, YLI electronic) asume los siguientes compromisos de garantía y servicio:
1. Garantía
Desde el día de la compra de productos electrónicos YLI (en la fecha de la factura de compra formal, en lo sucesivo denominada: la fecha de compra), YLI electronic le ofrece garantía gratuita (el período de garantía de la cerradura magnética es de tres años, la cerradura de embutir eléctrica y la cerradura eléctrica están bajo garantía por dos años y el otro período de garantía del producto es de un año). Se cobrarán costos de mano de obra y piezas si expira el período de garantía; Si es necesario renovar el producto, habrá costos de mano de obra y costos de manipulación en el curado.
2. Servicios de línea directa
Si tiene algún problema técnico relacionado con el producto al utilizar productos electrónicos YLI, puede llamar a nuestra línea directa al 0755-83489801, los ingenieros electrónicos y diseñadores de productos de YLI responderán todas las preguntas relacionadas. Al mismo tiempo, también puede visitar nuestro sitio web oficial que proporciona soluciones para resolver problemas comunes. Regularmente incluiremos las soluciones de resolución de problemas comunes de los clientes en el sitio web para referencia del cliente; se incluirán problemas técnicos y no técnicos generales.
3. Respuesta rápida
Durante el período de garantía del producto, si hay un mal funcionamiento del equipo, desde el día del anuncio oficial, YLI electronic responderá a la solicitud del cliente dentro de los tres días hábiles y resolverá el problema dentro de los dos días hábiles. Si hay alguna razón especial por la que el producto no se puede reparar, nos comunicaremos con usted para conocer las soluciones; si los productos están fuera del período de garantía, habrá cargos por servicio relacionados.
Nota: en el proceso de servicio, debido a que otras causas de accidentes los productos no pueden cumplir con el compromiso mencionado anteriormente, YLI se comunicará con usted para encontrar la mejor solución.
4. Procedimientos de confirmación del servicio postventa
Por favor prepare la factura de compra correspondiente, certificado de garantía. Si no puede proporcionar los documentos mencionados anteriormente, el período de garantía gratuita del producto se calculará 30 días después de la fecha de fábrica. Si no puede proporcionar ningún certificado de garantía, YLI electronic verificará la fecha de producción para brindar un mejor servicio de garantía.
Después del servicio de mantenimiento, los productos seguirán disfrutando de la garantía original. Si la fecha del mantenimiento posterior al período de garantía gratuita es inferior a tres meses, YLI electronic ampliará la garantía gratuita hasta tres meses. En ese momento, es necesario proporcionar un registro de mantenimiento efectivo. Consulte este artículo a continuación.
5. Los clientes no pueden disfrutar de la situación de la “política de garantía estándar electrónica YLI”
En las siguientes situaciones, ya sea que se encuentre o no dentro del período de garantía, los clientes no disfrutarán de la garantía gratuita:
– no tiene etiquetado electrónico YLI ni etiquetas electrónicas YLI falsificadas.
– producto más allá del período de garantía electrónica de YLI.
– no cumplir con las especificaciones, instrucciones de instalación, instalación incorrecta, falla mental sin tutela y provocar un mal funcionamiento.
– debido al uso de accesorios electrónicos que no son de YLI y provocar un mal funcionamiento.
– debido a accidentes y mal uso (incluido manejo inadecuado, extrusión, colisión, rayones, altas temperaturas, humedad, voltaje de entrada o discrepancia de corriente) provocan un mal funcionamiento.
– debido a desastres naturales y asuntos controlables
– otras cuestiones que no estén relacionadas con el diseño del producto, la tecnología, la fabricación o los problemas de calidad y que conduzcan a un mal funcionamiento.
6. Accesorios
Este compromiso solo se aplica a las ventas y compras en China (excepto Hong Kong, Macao y Taiwán) de productos electrónicos YLI.
Este compromiso sólo es aplicable a la fecha de compra posterior al 3 de diciembre de 2012.
Esta línea directa de garantía puede cambiar; visite este sitio web para obtener información actualizada.
observaciones:
1) La responsabilidad electrónica de YLI se limita a la reparación y sustitución de productos o componentes del producto defectuosos.
2) Los costos de flete y mantenimiento corren a cargo del usuario en el período de mantenimiento.
3) El plazo de entrega del mantenimiento es de 7 días después de recibir la solicitud de mantenimiento.